Question 1

Jakie marki falowników obsługujecie?

Accepted Answer

Cztery marki natywnie: Deye, Sofar, Solis i FoxESS — pełne sterowanie pracą magazynu, planowanie dobowe i korekty w czasie rzeczywistym. Kolejne falowniki będą dostępne wkrótce — napisz do nas, jeśli masz inną markę: priorytetyzujemy według popytu.

Question 2

Czy muszę wymieniać falownik?

Accepted Answer

Nie. ProfitEMS to nakładka plug-and-play — dopinamy bramkę EMS Connect do istniejącej instalacji przez Modbus TCP/RS485. Falownik zostaje, PV zostaje, magazyn zostaje. Dodajemy warstwę inteligencji.

Question 3

Czy podpięcie ProfitEMS unieważni gwarancję falownika?

Accepted Answer

Nie. Komunikujemy się z falownikiem wyłącznie przez oficjalne złącza producenta (Modbus TCP/RS485), niczego nie przerabiamy i nie wgrywamy własnego firmware'u. Po odpięciu EMS Connect falownik jest w stanie fabrycznym. Pełne wyjaśnienie: /gwarancja-falownika.

Question 4

Czy ProfitEMS działa zimą?

Accepted Answer

Tak — zimą zmienia się źródło zarobku, nie wyłącza system. Panele produkują mniej, ale arbitraż zarabia na różnicy cen w dobie: tanie noce i doliny kontra drogie poranki i wieczory. Zimowych kwot nie podajemy, bo pomiary floty obejmują na razie IV-VI 2026 — uczciwe wyjaśnienie: /co-zima.

Question 5

Co jeśli mam miks sprzętu (np. Deye + dodatkowy magazyn Sofar)?

Accepted Answer

Skontaktuj się przed zakupem — większość mieszanych zestawów obsługujemy, ale niektóre kombinacje wymagają indywidualnej konfiguracji. Wolimy najpierw upewnić się, że zadziała.

Question 6

Czy potrzebuję LTE, Ethernetu czy WiFi?

Accepted Answer

EMS Connect (bramka komunikacyjna) łączy się przez WiFi (WPA2-AES) lub Ethernet RJ45. Przy słabym zasięgu WiFi przy magazynie wystarczy router SIM (np. Huawei B311, ok. 200-300 zł). Łączność LTE/GSM mamy w planach rozwoju.

Question 7

Kto montuje urządzenie?

Accepted Answer

Twój instalator PV — ok. 15 minut pracy (zasilanie 5V USB-C + RJ45 lub WiFi). Możesz też sam: prosta konfiguracja komendami AT, dokumentacja PDF + video tutorial. Onboarding robimy zdalnie przez panel proxy — nie wysyłamy techników.

Question 8

Czym jest RCE arbitrage?

Accepted Answer

RCE (Rynkowa Cena Energii) to dynamiczna cena energii ustalana co godzinę przez TGE. ProfitEMS pobiera prognozy RCE z API PSE (z korektą VAT), ładuje magazyn w godzinach taniej energii i sprzedaje w drogich (przy net-billingu). Uwaga: dla prosumentów net-metering ujemne RCE to 0 zł (art. 19 ustawy OZE) — RCE arbitrage działa głównie dla net-billingu/RCE lub net-meteringu z taryfą G12/G13.

Question 9

Mam zwykłą taryfę G11 — czy ProfitEMS w ogóle mi się opłaca?

Accepted Answer

Tak — G11 to nasza specjalność. G11 (najpopularniejsza taryfa w polskich domach) ma stałą cenę zakupu przez całą dobę, ale cena SPRZEDAŻY energii (RCE) zmienia się co godzinę. Autorski algorytm ProfitEMS dla G11 codziennie planuje pracę magazynu tak, żeby nadwyżki z paneli trafiały do sieci w najdroższych godzinach, a wieczorem dom korzystał z baterii zamiast kupować z sieci. Najwięcej zyskują prosumenci na net-billingu. Kalkulator na stronie liczy zysk na zmierzonych danych z realnych instalacji G11.

Question 10

Ile naprawdę zaoszczędzę?

Accepted Answer

Zależy od profilu zużycia, taryfy i pojemności magazynu. Pierwsze instalacje pokazują 20-35% niższy koszt energii (RCE arbitrage + optymalizacja TOU + przesuwanie obciążeń). Nie estymujemy — po 30 dniach dostajesz raport z twardych danych w panelu.

Question 11

Jak szybko zwraca się inwestycja?

Accepted Answer

ProfitEMS One (1239 zł / 5 lat): typowy zwrot w 6-12 miesięcy dla klienta z magazynem 10 kWh + RCE arbitrage. ProfitEMS Flex (1999 zł / 5 lat): typowy zwrot w 8-15 miesięcy. Po zwrocie — czysty zysk przez pozostałe 4-4,5 roku.

Question 12

Czy mogę zobaczyć system przed zakupem?

Accepted Answer

Nie robimy pokazów — zamiast tego: (a) sekcja 'System działa teraz' na stronie głównej z żywymi danymi z prawdziwej instalacji, (b) kalkulator na zmierzonych danych (zero szacowania), (c) 30 dni na zwrot, jeśli urządzenie technicznie nie pasuje do Twojej instalacji. Kontakt: sales@profitems.pl.

Question 13

Sprzedajecie tylko w Polsce?

Accepted Answer

Tak — skupiamy się na Polsce: lokalny support, polskie umowy, polskie rozliczenia RCE. Ekspansję na rynki UE rozważymy wraz z rozwojem firmy.

Question 14

Mogę dostać white-label?

Accepted Answer

White-label rozważamy dla największych partnerów programu (tier Platinum). Skontaktuj się, jeśli to Twój scenariusz — porozmawiamy o warunkach.

Question 15

Pracujecie z dystrybutorami hurtowymi?

Accepted Answer

Planujemy pilotaż z dystrybutorem hurtowym OZE. Skontaktuj się, jeśli reprezentujesz dystrybutora — porozmawiamy o warunkach.

Question 16

Czy ProfitEMS kwalifikuje się do dotacji PME?

Accepted Answer

Tak — pod warunkiem spełnienia pozostałych wymogów technicznych programu (magazyn ≥10 kWh, proporcja 2 kWh magazynu na 1 kWp PV, hard cap 3 000 zł/kWh, obowiązkowy tryb wyspowy, sprzęt nie starszy niż 24 mies). ProfitEMS zapewnia aktywne sterowanie przepływami energii, ograniczanie eksportu w szczycie, self-declaration producenta (DoC) i dokumentację techniczną. NFOŚiGW oficjalnie potwierdziło (2026), że self-declaration producenta jest akceptowana.

Question 17

Jaką dotację mogę dostać?

Accepted Answer

Sam magazyn energii: 16 000 zł przy net-billingu (800 zł/kWh × 10-20 kWh) lub 8 000 zł przy net-meteringu. PV + magazyn (Mój Prąd 6.0): do 28 000 zł. Kluczowe daty: Mój Prąd 6.0 + PME Część 1 przejściowa 30.03.2026-08.05.2026 (335 mln zł), PME Część 2 Q2/Q3 2026 lub jesień 2026 (1 mld zł), koszty kwalifikowane Części 2 liczone wstecznie od 01.11.2025.

Question 18

Jakie dokumenty muszę dołączyć do wniosku?

Accepted Answer

Trzy dokumenty PDF: faktura za zakup ProfitEMS (+ abonament przy ProfitEMS Flex), Declaration of Conformity (publikacja na /compliance przed startem naboru PME) i specyfikacja techniczna bramki EMS Connect (Załącznik B do umowy). Ty pobierasz, Ty załączasz.

Question 19

Co jeśli NFOŚiGW odrzuci wniosek z powodu EMS?

Accepted Answer

Mało prawdopodobne — NFOŚiGW akceptuje self-declaration producenta. Gdyby jednak: napisz na security@profitems.pl — pomożemy uzupełnić dokumentację i dostarczymy dodatkowe oświadczenia. Nasi pierwsi klienci dostali dotacje bez problemów.

Question 20

Czy macie certyfikat ETSI?

Accepted Answer

Mamy deklarację zgodności producenta zgodnie z ETSI EN 303 645 V2.1.1 — dokładnie tę formę, którą NFOŚiGW akceptuje w programie PME (akredytowany certyfikat ETSI TS 103 701 nie jest w programie wymagany). Stan zgodności (13 prowizji): 12 pełnych, 1 częściowa (5.7 secure boot — zaadresowana mitygacją opisaną w DoC), 0 braków. Pełny audyt na /compliance.

Question 21

Co to są NIS2, CRA i RED DA?

Accepted Answer

Cztery normy cyberbezpieczeństwa wymagane przez program PME dla EMS: ETSI EN 303 645 (bazowe cyberbezpieczeństwo IoT, 13 prowizji / 68 wymagań), NIS2 (2022/2555 — raportowanie incydentów + zarządzanie ryzykiem), CRA (2024/2847 — security by design + raportowanie podatności), RED Delegated Act (2022/30 — cyberbezpieczeństwo urządzeń radiowych WiFi/Bluetooth). DoC dla wszystkich czterech opublikujemy na /compliance — przed startem naboru PME.

Question 22

Czy publikujecie SBOM?

Accepted Answer

Tak — SBOM (Software Bill of Materials) generujemy automatycznie: pełna lista zależności, wersji i licencji. Opublikujemy go na /compliance razem z DoC (przed startem naboru PME). To wciąż rzadkość na rynku (nasz research 02.05.2026).

Question 23

Co to jest VDP?

Accepted Answer

VDP (Vulnerability Disclosure Policy) — polityka zgłaszania podatności: zgłoszenie na security@profitems.pl, w 24h potwierdzenie + wstępna ocena, w 72h ocena severity + plan naprawy, do 14 dni od poprawki raport końcowy. Program bug bounty mamy w planach rozwoju. Plik security.txt (profitems.pl/.well-known/security.txt) opublikujemy wraz ze startem domeny produkcyjnej — w przygotowaniu.

Question 24

Jaka jest architektura systemu?

Accepted Answer

Trzy warstwy: SBO (Strategic Battery Orchestrator) — 6-slotowy harmonogram TOU na 24h; AutoCorrector — korekty planu w czasie rzeczywistym co 5 minut (11 triggerów); Collector — odczyt Modbus co 5 minut, zapis logów energii z 6-warstwową walidacją.

Question 25

Jakie protokoły komunikacji?

Accepted Answer

Modbus TCP — port 8989 (TLS) lub 8899 (plain TCP, w trakcie migracji do TLS); REST API — port 3001 (HTTPS, autoryzacja JWT); API PSE — prognozy RCE; Modbus RTU (RS485) — alternatywnie, bezpośrednio z falownikiem.

Question 26

Gdzie hostowane są dane?

Accepted Answer

OVH w UE (Francja/Polska — dedykowany VPS). Zgodność z RODO — dane nie wychodzą poza Unię Europejską.

Question 27

Czy macie publiczne API?

Accepted Answer

Tak, dla zaawansowanych użytkowników i partnerów. Dokumentacja w przygotowaniu do publikacji. Autoryzacja tokenem, rate limiting.

Question 28

Co jeśli chmura ProfitEMS padnie?

Accepted Answer

Falownik jest autonomiczny po utracie chmury — plan TOU na 24 godziny do przodu jest zapisany w pamięci falownika (EEPROM). Chwilowa awaria chmury nie zatrzymuje systemu. Gwarancja dostępności (SLA): 99% czasu działania (maks. 7,2 h niedostępności miesięcznie); po przekroczeniu zwrot 10/25/50% abonamentu. Status na żywo: status.profitems.pl.

Question 29

Co jeśli ProfitEMS (firma) upadnie?

Accepted Answer

Klauzula trwałości w umowie: (1) open-source backup — w razie likwidacji publikujemy pełny kod źródłowy na GitHub w 30 dni z licencją MIT lub Apache 2.0; (2) eksport danych — w każdej chwili pobierasz wszystkie swoje dane w JSON/CSV; (3) 6 miesięcy okresu wypowiedzenia, jeśli planujemy zakończyć usługę. Z otwartym kodem uruchomisz własny serwer lub znajdziesz innego dostawcę. W kolejnym etapie rozwoju dodamy formalny escrow kodu u zaufanej trzeciej strony.

Question 30

Dlaczego abonament 25 zł/mies przez 60 miesięcy?

Accepted Answer

Bo PME wymaga 5 lat trwałości projektu — EMS musi działać 5 lat od zakończenia inwestycji. Krócej = ryzyko utraty dotacji. ProfitEMS One: 999 zł + 240 zł w roku 5 = 1239 zł / 5 lat (oszczędniej). ProfitEMS Flex: 499 zł + 25 zł × 60 mies = 1999 zł / 5 lat (niższa cena wejścia). Nie wiążemy prawnie — możesz anulować wcześniej, ale ryzykujesz utratę dotacji PME.

Question 31

Czy mogę przejść z ProfitEMS Flex na ProfitEMS One?

Accepted Answer

Tak. Piszesz do nas, dopłacasz różnicę (1239 zł minus to, co już zapłaciłeś), abonament się anuluje i dostajesz status „ProfitEMS One, 4 lata wsparcia od daty pierwszej płatności”.

Question 32

Co jeśli zrezygnuję w połowie 5 lat?

Accepted Answer

ProfitEMS Flex: anulujesz abonament, urządzenie zostaje Twoje, ale ryzykujesz utratę dotacji PME (jeśli wniosek jest rozpatrywany lub trwa weryfikacja NFOŚiGW). Nie ma kar umownych z naszej strony. ProfitEMS One: rezygnacja z kontynuacji w roku 5 (240 zł) — to samo ryzyko.

Question 33

Czy ceny mogą wzrosnąć?

Accepted Answer

W trakcie trwania umowy — nie. Abonament 25 zł/mies (ProfitEMS Flex) i kontynuacja 20 zł/mies (ProfitEMS One, rok 5) są zafiksowane na 5 lat od zakupu. Po 5 latach możliwe podwyżki (inflacja, rozwój produktu) — ale to już rok 6, po obowiązkowym okresie PME.

Question 34

Jak długo trwa wsparcie?

Accepted Answer

ProfitEMS One: 4 lata pełnego wsparcia w cenie (cloud + monitoring + AutoCorrector + RCE arbitrage + czat AI), rok 5: kontynuacja 20 zł/mies. ProfitEMS Flex: 5 lat (60 mies abonamentu), potem opcjonalna kontynuacja na warunkach do uzgodnienia.

Question 35

Jak szybko odpowiadacie?

Accepted Answer

Czat AI: 24/7, odpowiedź <5 s, rozwiązuje 60-80% prostych pytań. E-mail (sales@, kontakt@): <24h w dni robocze. security@: <24h dla podatności (wymóg CRA). Eskalacja do założyciela: sprawy złożone, maks. 2-3 dni robocze. Infolinia głosowa AI 24/7 — w przygotowaniu.

Question 36

Jaka gwarancja na sprzęt?

Accepted Answer

24 miesiące (zgodnie z gwarancją producenta EMS Connect). Wymiana: odsyłasz urządzenie, nowe w 14 dni — nie tracisz czasu na naprawy. Do tego 30 dni na zwrot pieniędzy, jeśli urządzenie technicznie nie pasuje do Twojej instalacji.

Pytania i odpowiedzi

Produkt i kompatybilność

Dotacja PME i Mój Prąd 6.0

Techniczne i bezpieczeństwo

Płatności, abonament i gwarancje

Nadal masz pytania?